Интеграция 1С с CRM, сайтом и маркетплейсами

Связываем 1С с внешними системами так, чтобы данные ходили в обе стороны без ручного переноса: товары, цены, остатки, заказы, счета и оплаты.

[01]

Типовые задачи

Состав обмена определяете вы, мы собираем его под ваши регламенты продаж и закупок.

КаталогТовары и ценыНоменклатура, характеристики и цены выгружаются в магазин или на маркетплейс, изменения возвращаются обратно.

СкладОстаткиДанные по остаткам обновляются по расписанию, чтобы покупатель не видел позицию, которой уже нет.

ПродажиЗаказыЗаказ с сайта или маркетплейса появляется в 1С как документ, а его статус возвращается обратно покупателю.

ДеньгиСчета и оплатыСчета выгружаются из 1С, факт оплаты возвращается в учёт и закрывает документ.

Обратный потокДанные в обе стороныНе только выгрузка, но и приём: комментарии, статусы и изменения с сайта доходят до сотрудников в 1С.

СправочникиСогласованность данныхЕдиные справочники клиентов и контрагентов, чтобы в CRM и в 1С не было двух версий одного и того же.

[02]

С чем работаем

Используем штатные механизмы обмена там, где они есть, и берём на себя их настройку.

CRMБитрикс24Обмен сделками, контактами, товарами и счетами, синхронизация статусов и ответов менеджеров.

CRMamoCRMПередаём в CRM заказы и остатки, забираем сделки и контакты для работы менеджеров.

СайтСайты и интернет-магазиныТовары, цены и заказы с сайта, в том числе магазинов на готовых CMS.

ПлощадкиМаркетплейсыЗаказы, остатки и цены по правилам площадки, с учётом ограничений по частоте обмена.

СвязьТелефонияОповещения о заказах и статусы звонков в CRM, при необходимости – через свою АТС.

ПочтаПочта и уведомленияПисьма о заказах и счетах, разбор входящих как заявки – с учётом корпоративной почты.

[03]

Как делаем

Обмен – это не одна выгрузка, а регламент, который должен переживать ошибки.

01 / СПОСОБ

Выбираем способ обмена

Стандартный обмен 1С, вебхуки, файлы или планёр – в зависимости от второй системы и её возможностей.

02 / РЕГЛАМЕНТ

Описываем регламент обмена

Фиксируем, что и когда передаётся, в каком порядке и с какой частотой, чтобы обе стороны не мешали друг другу.

03 / ОШИБКИ

Обрабатываем ошибки и повторы

Неудачные записи не теряются: они попадают в очередь, разбираются и уходят повторно.

04 / ЖУРНАЛ

Ведём журнал

По журналу видно, что ушло, что принято и что зависло – искать причину вручную не нужно.

Что важно знать

Совместимость зависит от конфигурации 1С и от того, есть ли API у второй системы. Объём и частота передаваемых данных тоже влияют на сроки: обмен каждой позиции поштучно и обмен пачкой – это разные нагрузки.

Условия работы

Нужны описания второй системы и доступы к её API или выгрузке
Настройка самой 1С и кассового оборудования – кассовое оборудование и 1С
Когда API нет, обмен делаем роботом – RPA-роботы
Смета фиксируется до начала работ, оплата не почасовая
Консультация круглосуточно, телефон 55-97-85

Заявка на выезд мастера

Опишите проблему – и мы перезвоним

Получите консультацию: уточним задачу, назовём предварительную стоимость и согласуем удобное время.

55-97-85

Ежедневно 09:00–22:00 · консультация круглосуточно